Politica di Rimborso
Condizioni di reso e procedura
📌 Informazioni importanti
I prodotti restituiti devono essere in condizioni perfette, non utilizzati e con l’imballaggio originale integro.
Non saranno accettati per il reso articoli che presentano segni di usura, macchie o danni visibili.
Alcuni articoli, come le borse termiche Dia-Cool, non possono essere restituiti o rimborsati se risultano danneggiati a causa di un uso improprio (ad esempio immersione superiore a 60 minuti o lavaggio in lavatrice).
Diritto di recesso, cambio o rimborso
Se un prodotto non soddisfa le aspettative del cliente, è possibile richiederne la sostituzione o il rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Per avviare la procedura, è necessario compilare l’apposito modulo inserendo il numero dell’ordine e il codice postale associato.
Procedura di cambio e restituzione
Nel caso in cui il cliente desideri modificare taglia, colore o modello, può richiedere un’etichetta di reso compilando il modulo indicato (⚠️ potrebbero essere applicati costi di spedizione).
Una volta ricevuto il reso nei nostri magazzini, il nuovo articolo verrà spedito entro 5 giorni lavorativi, senza costi aggiuntivi per la riconsegna.
In alternativa, se si richiede un rimborso, questo verrà processato entro 5 giorni lavorativi e accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.
Tutti i prodotti devono essere restituiti nuovi, non indossati e con la confezione originale.
Spese di spedizione per il reso
Le spese di ritorno sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto sia arrivato difettoso o danneggiato, situazione in cui copriremo noi i costi di spedizione.
Se il sistema non permette la generazione automatica dell’etichetta di reso, vi invitiamo a contattarci direttamente all'indirizzo:
Domande o dubbi?
Per qualsiasi ulteriore chiarimento o richiesta, il nostro servizio clienti è disponibile via e-mail all’indirizzo support@kaidia.store oppure tramite il modulo di contatto presente sul sito.